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Avec i-laharana, vous disposez de solutions pratiques et faciles qui permettent de mettre fin aux files d’attente physiques.

i-laharana est un système autonome, complet et pratique. Il accélère le passage de vos clients au point d’appel (guichet, caisse, office…) et organise leur réception.

i-laharana
BORNE
AFFICHAGE / PLAYER
APPEL
STATISTIQUES
Gestion d'accueil

Une borne d’accueil est placée à l’entrée. Son apparence est personnalisée suivant votre charte graphique. Le démarrage et l’arrêt du système sont automatiques à des heures fixes.

  • Un écran tactile pour le choix du service.
  • Affichage interactive sur plusieurs pages
  • Affichage du nombre de clients en attente pour chaque service
  • Impression du ticket (personnalisable)
  • Activation / Désactivation de la prise de ticket pour un service donné

Le meilleur support pour vos spots publicitaires !

Des écrans vidéo (de 17 à 46 pouces) avec un affichage partagé, plus dynamique, permettent une programmation, une diffusion de publicités et l’affichage du numéro d’appel.

Chaque nouvel appel est annoncé par une voix féminine. Le volume sonore est réglable.

Des messages à l’attention de la clientèle peuvent défiler instantanément en bande en bas de l’écran.

Display
Un module qui permet une gestion souple et efficace des visiteurs.

Une application installée sur le PC, une interface qui permet à vos agents de gérer les clients. Elle a plusieurs fonctions :

  • Gestion et choix des services
  • Appel / Gestion des absents
  • Mise en attente
  • Redirection / Gestion des priorités
  • Ouverture - Fermeture - Pause

Display
Statistiques détaillés

Les fonctionnalités intelligentes de i-laharana permettent aux responsables d’avoir un ensemble inestimable de statistiques.

Celles-ci peuvent amener à des analyses à tous les niveaux, ainsi que de créer des rapports d’état et des indicateurs-clé de performance.

  • Journal complet des activités
  • Évolution des temps d’attente / temps d’entretien
  • Performance des agents

Display
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